减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
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对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
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客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。
客人向我们投诉时怎么办？
当客人向你投诉时，你该怎么办？
在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
客人投诉房间灯光太暗，怎么办？
客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
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