殡仪服务员对待工作应该是（　）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

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心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（　），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

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殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人。

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殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则。

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为什么说殡仪服务是特殊的服务？

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( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。

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客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。

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殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。

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殡仪服务员要具有敏锐的（　）。

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