殡仪服务员要具有敏锐的（　）。

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

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殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

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殡仪服务员要经常检查（　）是否有损坏或漏电现象。

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殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（　）指标。

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丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（　）以及支持。

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在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。

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（　）殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。

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殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。

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殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

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