单选题
A及时、积极、主动
B迅速、热情、量力
C及时、主动、慎重
D积极、热情、量力
正确答案
答案解析
略
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导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。
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外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。
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面对旅游者的口头意见，导游人员处理时应注意以下几点.（）
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个别游客在旅游景点走势，导游人员应做的处理工作包括（）。
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旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
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因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。
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导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）
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接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。
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当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（ ）（ ）、（ ）（ ）、的方法进行调节。
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