文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防”的具体内容是什么？
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收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）
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《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
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根据山东省文明收费站标准，要经常对收费人员进行（）、（）培训和军训，政治学习、业务学习每月不少于（）次，军训每季度不少于（）次。
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简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
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陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
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简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准
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简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
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简述《文明收费服务标准》中“八比八看”内容
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