接到故障单后，必须在（）小时内回应用户，目前重庆公司是采取系统自动回应的方式实现

在接到催修短信后需及时响应，应在（）内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈

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故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

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故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

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远动装置通道故障（）小时内不能修复者；装置部分功能失灵，用于l10kV及以上设备的（）内不能修复。用于10kv设备的（）内不能修复者应采取必要的应急措施。

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用户宽带出现错误691故障，可能的原因有（）

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如果用户要开通FTTH业务，用户光路光衰应在哪个范围内才能正常开通（）

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业务下发正常，宽带、ITV正常。语音用户线故障，判断的思路（）

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3季度24小时故障修复及时率是（）

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对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）

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