故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

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接到故障单后，必须在（）小时内回应用户，目前重庆公司是采取系统自动回应的方式实现

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装维竣工后，应由10000号对（）用户进行人工回访。

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，农村普通用户是（）小时

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电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。（）

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分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。

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变压器故障跳闸后，强迫油循环变压器应立即停运（）。

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（）动作跳闸后，在未查明原因消除故障前不得将变压器投入运行。

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