利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。

前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。

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处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。

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预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

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团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。

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使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。

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什么是“订房管制”？

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饭店设备订房机构主要目的是（）。

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客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

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许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。

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