简答题

如何成为好的聆听者?

正确答案

聆听全部信息(即使不同意,也不要立即打断对方)
表现出有兴趣聆听(不要轻易下结论,使自己受欢迎)
边聆听边作记录(聆听的目的是要明白对方的意图:缓解压力,帮助思考,有助于赢得主动)
鼓励他人表达自己(眼耳并用,发现言外之意了解客户,增进沟通,让客户多说话客户感受到尊重和欣赏)

答案解析

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