在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（）策略。

在处理冲突时，当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时，你可以使用（）策略。

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在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理是，你可以使用（）。

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集团总部在选择并利用社会或税法折旧政策时，需要考虑的首要问题是怎样更有利于（）。

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（）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据，决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。

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当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是（）

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在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

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员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是先解决客人所反映的问题，而不是追究责任，更不能当着客人的面，推卸责任。

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目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（　）。

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领导人在处理冲突时，最优的处理模式是：（）。

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