关于风险管理的过程与要素之间的关系，以下陈述正确的有（）：①企业风险管理的第一个环节就是要开展风险评价；②风险衡量与风险识别没有明确的划分界限，但风险衡量侧重于风险损失或收入波动性、程度的评价和估算；③风险融资关注的是一旦风险损失发生了，由谁来承担经济损失的后果更有效；④风险融资方式的选择和风险控制措施的确定通常是管理决策层的工作和职责，这一环节称为风险管理决策；⑤科学的风险管理过程不是一成不变的，而是一个动态的过程。

我国经济社会转型过程中面临各种风险，员工福利制度有助于缓和社会转型风险。以下关于二者关系的描述中，错误的是（）。

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企业年金基金的投资管理必须考虑安全性、盈利性和流动性。关于三者的关系，以下说法错误的是（）。

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随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。下列关于员工福利与人力资源管理的关系，错误的是（）

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客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。

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信托是委托人、受托人和受益人之间基于特定财产的持有、管理和收益分配而发生的社会关系，是委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，受托人以自己的名义、为受益人的利益和目的而进行信托财产的管理。信托的构成要素包括（）。 ①信托财产 ②委托人 ③受托人 ④托管人 ⑤受益人

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客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素

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关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

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员工福利制度和社会福利制度两者之间既有联系又有区别。下列关于两者关系的说法，正确的是（）

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下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

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