服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。

收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。

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以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

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从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。

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卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）

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对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

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在专家调查构权法里，消费者相对于某指标的满意程度分为（）级。

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

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在专家调查构权法里，消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为（）级。

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