理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
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公司价值观形成包含的要素有（）
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客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。
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客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
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作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。
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客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
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在客户－公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。
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企业核心价值观是企业进行所有活动的根本原因。
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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
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