在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

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企业的贴现率越高，客户终身价值越高。

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在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）

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客户资产主要取决于客户终身价值。

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在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）

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从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

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从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

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按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。

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企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）

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