一个团队是否有亲和力和战斗力，关键取决于领头人，特别是基层管理者，拥有一部分权力，应该成为团队（）。

凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、（）、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和拣拾者的姓名。

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散客、团队客人中均有贵宾。

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楼层警报响，刚好有团队入住，怎么办？

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对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。

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从哪几个方面看一个星级饭店员工是否训练有素？

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清洁剂去污效果好坏主要取决于（）的含量多少和高低。

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床单和枕套的质量主要取决于纱支数、织物密度纤维长度、制作工艺和（）等因素。

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清洁剂去污效果的好坏主要取决于它的（）的含量多少和质量高低。

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饭店客房的价值补偿能否实现和实现的程度，关键在于客房（）的高低。

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