接待顾客的流程正确的是（）。

接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

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（）属于处理顾客投诉的流程。

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关于顾客满意，下列表述正确的是（）

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倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。

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电化学精制工艺流程叙述正确的是（）

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处理顾客异议正确的态度体现在（）。

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处理顾客异议正确的态度不包括（）。

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市场调查的流程正确是（）。

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属于顾客成交信号的是（）。

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