在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众（）。

实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括（）。

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在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。

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在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。

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政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

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简述布劳是如何运用交换过程来说明竞争、分化、整合与冲突等社会现象的。

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公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。

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解决社会公平正义问题，关键要妥善处理和协调社会各方面的利益关系。维护收入分配领域的公平正义，在促进发展的同时，把维护社会公平放到更加突出的位置，综合运用多种手段，依法逐步建立以（）为主要内容的社会公平保障体系。

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“俗”的技巧要在双向说话的时候运用。

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冲突调解的策略包括（）。

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