冲突调解的策略包括（）。

实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括（）。

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在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。

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在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。

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在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众（）。

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政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

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政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。

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WTO可以说是在商贸领域的全球治理的体现：各成员国协商制订出规则，大家共同遵守，如有纷争或冲突，提交到该组织进行调解和仲裁，违规者将受到惩罚。

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劳动争议调解的运行机制主要包括（）。

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公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。

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