所谓（），是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设，最大限度地调动班组成员生产的积极性、创造性、提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质。

通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是（）。

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所谓人际关系是指人与人间（）的状态。

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所谓失业，是指劳动者与（）相分离的状态。

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所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互（）。

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（）是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训以及如何培训的一种方法。

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有效控制培训质量的管理方法是（）。

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培训师根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟的工作事务情景，组织学员对这些事务进行处理，训练其快速、有效地处理日常文件和事务的方法，称为（）。

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（）是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特征，通常具有一定的先天因素，同时又通过后天的生活过程加以强化，因而很难改变。

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解决信息不对称应该依靠监督机制和法律手段。

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