A代表饭店向客人表示欢迎和问候
B询问客人有无托办事项
C搬运并确认行李件数
D对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
饭店代表在领客人回饭店途中,下列做法不恰当的是()。
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饭店为客人提供的保密服务范围不包括()。
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饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时,应避免涉及到饭店()。
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饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。
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在饭店服务中,由()帮助客人代订宾馆会场和联系业务对象。
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在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。
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为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。
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许多饭店为客人提供()服务。
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