职业道德是个人获得事业成功的重要条件。

个人记名卡客户消费获得积分后，不会累积到客户的后台账户上。

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创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的新要求。

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加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。

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盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。

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与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。

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客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。

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从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

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一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。

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责任追究中从轻处罚条件：对于及时采取措施（）影响，主动、及时反映问题，未造成重要影响，有（）表现的可从轻处罚。

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