单选题
A信息管理
B客史档案
C客房管理
D投诉的管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
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加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
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在饭店服务中，由（）负责为饭店管理人员提供BP机呼叫服务。
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饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。
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衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
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在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
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在饭店中，服务和管理过程的“事故易发期”一般出现在（）。
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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