文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。

顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

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满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。

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诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。

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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

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期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。

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文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。

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产品生命周期是指一种新产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

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产品质量是企业开展市场竞争的一个重要工具，产品的质量是指企业的生产质量，而不是消费者期望的质量。

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产品质量是企业开展市场竞争的一个重要工具，产品的质量是指企业的生产质量，而不是消费者期望的质量。

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