单选题
A营业；后续处理
B投诉；后续处理
C投诉；分析处理
D营业；分析处理
正确答案
答案解析
略
相似试题
当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
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（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
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《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
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《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）
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若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。
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《客户投诉记录表》是每（）汇总一次。
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移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
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“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
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（）是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划，安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。
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