大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）

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大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

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大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。

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大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

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客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。

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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）

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根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。

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客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

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