大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

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大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

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大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

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开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。

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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

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大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

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大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）

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大堂经理与客户交流时，须（）。

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