A音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿
B要尽量提高声调
C语言通俗,使用当地方言
D不能发出笑声
与客户沟通时,应注意的细节是()
单选题查看答案
在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。
多选题查看答案
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
单选题查看答案
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
单选题查看答案
客户经理和客户商谈时,客户经理要注意哪些非语言沟通。()
多选题查看答案
判断一笔汽车贷款交易是否真实、贷款偿还是否有保障在叙做贷款是应注意哪些细节?
简答题查看答案
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
判断题查看答案
与客户沟通时,聆听的技巧是()
单选题查看答案
客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意哪些。()
多选题查看答案