A将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认
B前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”
C为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对
若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?
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若客人在退房时出示有效家宾卡,前台的处理不符合标准的哪项()?
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服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?
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下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它
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客人退房的《宾客帐单》一式两联()。
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前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()
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前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?
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根据检查退房流程要求,以下操作不正确是哪项()?
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《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?
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