A对
B错
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办?
简答题查看答案
发现客人酒醉后回客房,怎么办?
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
单选题查看答案
老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()
判断题查看答案
若客人投诉,不是自己职责内能处理的,服务员应()。
服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应()。
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
客人租用物品的时间若超过自己当班的时间,服务员应()。
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。
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