简答题

怎样进行服务补救策略实施?

正确答案

(1)跟踪并预期补救良机。
(2)重视客户问题。
(3)尽快解决问题。
(4)授予一线员工解决问题的权力。
(5)从补救中汲取经验教训。

答案解析

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