当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。

客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

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客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。

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清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。

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客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

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在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。

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查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？

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检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

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在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。

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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。

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