单选题

如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。

A客人

B服务员

C保安人员

D管理人员

正确答案

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答案解析

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  • 按国际惯例,客人遗留物品保存期一般为(),特别贵重的物品可延长半年。

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  • 当客人用电话和信件问询丢失物品之事,客房部一般要在()之内给予答复。

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  • 客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。

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  • 前厅为客人提供贵重物品保管服务中,每个保险箱有()把钥匙。

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  • 客人物品丢失,查找工作应由饭店的管理人员和()负责。

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  • 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。

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  • 在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。

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  • 如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。

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  • 如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?

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