饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。

饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

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饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、配件以及饰品具有多种功能与含义，不仅展现员工精神气质，还体现饭店的文化内涵。因此饭店员工着装的基本要求是（）。

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饭店员工着装的基本要求是（）。

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饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。

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为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。

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（）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。

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（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。

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