其他系统故障包括网络故障（）等。

其他系统故障包括（）等。

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客服系统故障主要表现在（）或死机等。

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客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

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集团客户专线网络资源管理相关人员应掌握传输领域的基本理论知识及组网架构，能够熟练使用网络部门的资源管理系统，可以初步定位故障，具备良好的沟通能力。（）

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集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。

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业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。

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运输管理子系统中，承运人可以通过网络、手机等方式对运输任务进行查询，包括运输任务的（）等。

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全省型自助终端系统出现故障时，自助告警信息应包含（）、（）、（）。

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电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。

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