在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。

在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。

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我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

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在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）

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在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）

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在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）

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在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。

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在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）

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在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）

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在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

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