骚扰电话中，一伙无聊的人在一起拨打到客服中心，常常能听到背景声中有大笑声、嬉闹声、教唆声，是指（）

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接到骚扰电话时，规范用语以下不正确的是：“（）”。

单选题查看答案

在中级话务员自我情绪管理中，讲到处理骚扰电话的防范措施有哪些？（）

多选题查看答案

骚扰电话中，有些人收到某种因素的刺激，产生压抑、愤怒、报复等不良情绪，发泄不满或痛苦，是指（）

单选题查看答案

骚扰电话中，一不二份装成有需求的客户，开始时东拉西扯，后来逐渐暴露不良企图，是指（）

单选题查看答案

客服经理在接听电话过程中不能（）

多选题查看答案

话务员对于骚扰电话，最好做到（）

单选题查看答案

处理骚扰电话时，做法错误的是（）

单选题查看答案

当确认为骚扰电话时，立即终止来电。

判断题查看答案

可以通过技术与法律来防范骚扰电话。

判断题查看答案