（）是指包括论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

绩效目标，是指给（）提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。

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绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价（），以便客观的讨论、监督、衡量绩效。

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（）是以品牌为核心主题建立的网络论坛。

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网络品牌社区是以品牌为核心主题建立的网络论坛。

判断题查看答案

利润需求包括两方面，其中一方面利润需求是指（）。

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信息应用是指人们对信息的获取、处理、运用，它包括：（）

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顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

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（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

填空题查看答案

依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。

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