了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式、偏好，以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）

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开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及（）。

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客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。

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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。

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客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

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为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式和（）。

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“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。

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对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

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