贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
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如果是客人打电话要求提供服务时发现DND，应（）。
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贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。
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店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）
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当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
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在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
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客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？
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