A持续服务改进
B变更管理
C服务级别管理
D可用性管理
在IT基础架构中,下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的?()
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哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()
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哪个流程负责监视IT服务,并检测何时性能降到了可接受的界限之下?()
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配置平台的进程管理功能,下列哪个描述是错误的?()
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下列哪个不属于进程资源监控的指标?()
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哪项进程负责确保实施适当的测试?()
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一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
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Linux系统中,以下哪些命令可以查看一个文件是否有进程在使用?()
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服务始终交付给客户的应该是什么?()
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