A服务资产和配置管理
B事件管理
C服务目录管理
D性能管理
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()
单选题查看答案
一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
单选题查看答案
在IT基础架构中,下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的?()
单选题查看答案
在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程?()
单选题查看答案
哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()
单选题查看答案
IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量?()
单选题查看答案
IT服务管理的最佳定义是哪项?()
单选题查看答案
下列哪个对蓝鲸监控的核心流程描述最准确?()
单选题查看答案
下列哪个项不是每个流程都会定义的部分?()
单选题查看答案