多选题

对“自下而上的修正方法”描述正确的有()。

A通过填写“目标修正卡”,将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后,交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部

B整个过程完毕后,应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结

C指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法

D需要与服务执行人进行充分的信息沟通,询问新定目标的合理性,同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 自下而上的修正方法是指由服务执行人员提出修正的方法()

    判断题查看答案

  • 以下描述不正确的有()。

    多选题查看答案

  • 关于内部信息传递描述正确的有()。

    多选题查看答案

  • 以下对销量型产品的描述正确的是()。

    多选题查看答案

  • 以下对服务追溯描述不正确的是()。

    多选题查看答案

  • 以下对“服务蓝图”描述正确的是()。

    多选题查看答案

  • 以下对客户忠诚描述不正确的是()。

    多选题查看答案

  • 对尖刀型产品的布局策略描述正确是()。

    单选题查看答案

  • 以下对库存管理描述正确的是()。

    单选题查看答案