单选题
（）不属于顾客投诉的原因。
A对商品质量问题抱怨
B对价格低廉抱怨
C对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D对购物环境、设施抱怨
（）不属于顾客投诉的处理原则。
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顾客因服务方式投诉的原因是（）。
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顾客投诉原因的有（）。
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（）属于处理顾客投诉的流程。
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（）不属于顾客方面产生异议的原因。
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（）属于顾客流失的原因。
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针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
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顾客投诉处理的步骤是（）。
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关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
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