单选题

顾客投诉处理的步骤是（）。

A接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

相似试题

针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
单选题查看答案
处理顾客投诉的原则是（）。
多选题查看答案
针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
多选题查看答案
顾客因服务方式投诉的原因是（）。
单选题查看答案
推销员说服顾客购买时采用的三段式逻辑法的具体步骤有哪些？
简答题查看答案
顾客投诉处理原则的是（）。
多选题查看答案
关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
单选题查看答案
（）属于处理顾客投诉的流程。
多选题查看答案
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
单选题查看答案

分享

语音搜题

拍照搜题

打赏