简答题

客户关系有哪些基本类型及其特征?

正确答案

1基本型,销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。
2被动型,销售人员把产品销售出去,同意或鼓励客户在遇到问题或意见时联系企业。
3负责型,产品销售完成后,企业及时联系客户,询问产品是否符合客户的要求,有何缺陷或不足,有何意见或建议,以帮助企业不断改进产品,使之更加符合客户需求。
4能动型,销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息。
5伙伴型,企业不断地协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。

答案解析

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