与有限服务饭店相比，完全服务饭店的特点是（）。
多选题查看答案
有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。
单选题查看答案
有限服务饭店在客源市场方面，消费群体的主体是市场规模大，客源稳定的一类旅游者，这类旅游者较为敏感的是（）。
单选题查看答案
客房服务质量是饭店服务质量的体现。
判断题查看答案
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
填空题查看答案
站立服务是饭店优质服务的基本要求。
判断题查看答案
我国饭店星级划分的依据是饭店的（）及管理、服务水平。
单选题查看答案
（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。
多选题查看答案
饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？
简答题查看答案
