某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。

处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。

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在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。

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接听呼入电话的处理流程（）。

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伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。

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燃气行业对（）呼入业务要求有应急预案。

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呼入业务要求在铃响（）声内接听。

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投诉电话处理流程的监管部门是（）。

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李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会，但是很快就解决了，出门后因公路主道跑水，在燃气公司门口大道上摔倒，因此投诉燃气公司没有清扫冰面，要求赔偿，处理该投诉应（）。

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管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。

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