单选题
A喂
B您好
C你好
D对不起
正确答案
答案解析
略
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话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
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话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
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话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。
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首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
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寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。
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寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。
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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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邮政储汇业务员，在办理业务时需要用（）金额数字，要一律用（）或（）书写。
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