宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。

客房部员工在接到火灾疏散信号时，应迅速疏导宾客（）离开。

单选题查看答案

服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？

简答题查看答案

在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。

单选题查看答案

残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

单选题查看答案

残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

单选题查看答案

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

判断题查看答案

宾客不在房间，如有来访者，服务员不应（）。

单选题查看答案

服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。

判断题查看答案

服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？

简答题查看答案