软件资源指运行的程序和文档，程序包括（）；（）；（）、开发的应用、分布式环境软件、提供的服务等，文档指应用表格、合同、手册、操作手册等。

操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善（），组织计算机工作流程，为用户提供良好运行环境的一种系统软件。

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测量法是通过测量设备或测量程序测得实际运行的系统的性能指标。测量方式有（）和（）。测量工具有硬件测量工具、软件测量工具、固件测量工具和混合型测量

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网管管理软件功能分为（）；（）和应用程序三部分。

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COBIT定义的IT资源包括（）；（）（人工处理以计算机程序总和）、技术（硬件、OS、DBMS、网络、多媒体）、设备和人员（员工技能、意识、计划、组织、服务等。

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脱机测试指外设在逻辑上与CPU脱离下对外设运行特定测试程序，进行不含接口部分的（）。

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企业网络资源包括（）；（）、网络设备和网络软件。

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在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（）

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访问控制是对（）进行控制，选择性访问控制是进入系统后对文件和程序等资源的访问进行控制。

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应用程序包括（）；（）、策略管理和故障标记等

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